Entreprise
New Balance est un acteur majeur du sport et de la mode lifestyle sur la scène internationale.
Afin d’accompagner son développement sur le territoire Français, New Balance a mandaté le Cabinet Winning Search pour le recrutement d’un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV expérimenté(e) pour sa filiale et renforcer ainsi l’équipe du service clients.
Poste basé à Paris en CDI, à pourvoir immédiatement.
Poste
Vous aurez pour principale mission de fournir un service qualité à tous les clients de la marque, assurer la gestion du carnet de commandes Wholesale et fournir un soutien administratif à l’équipe commerciale.
Sous la direction du Manager Service Clients vous aurez pour principales missions :
- Assurer les relations commerciales avec vos clients
- Saisir, contrôler et confirmer les commandes en respectant les fenêtres d’achat émanant du « Demand Planning »
- Activer les réassorts, reliquats, cadencements
- Analyser les ventes, suivre l’état des stocks, effectuer des simulations.
- Suivre les livraisons et expéditions
- Gérer les retours, litiges, SAV
- Assurer le respect des procédures
- Apporter des réponses rapides et précises aux demandes clients
- Gérer tous les aspects du processus Commande/Livraison/facturation/règlement
- Assurer une proximité et une aide à l’équipe commerciale, et savoir interagir avec tous les départements (Sales, Finance, Marketing, IT etc)
Profil
Vous avez déjà une expérience similaire d’au moins 2 ans au sein d’un environnement service client ou gestion commerciale (ADV/SAV), idéalement dans la distribution d’articles de Sport, de Mode, chaussures, textile, accessoires.
Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques : Excel (Recherche V, Tableaux Croisés Dynamiques), Outlook, Word, et idéalement Microsoft Dynamics 365 ou AS400.
Vous savez faire preuve d’autonomie, d’esprit d’initiative et vous possédez un sens des responsabilités développé.
Vous avez un goût prononcé et une aisance avec les chiffres.
Qualités relationnelles, écoute, disponibilité, esprit d’équipe seront vos atouts pour réussir.
Anglais courant impératif, échanges quotidiens avec le siège européen.
Poste basé à Paris