Entreprise
Mondial Relay offre un service d’expédition et de livraison de colis au travers d’un réseau de Points Relais et Lockers. Précurseur de tendance, Mondial Relay est le leader de la livraison hors domicile en France et ambitionne d’étendre cette préférence sur le marché européen.
Pour accompagner sa forte croissance sur le marché européen, Mondial Relay a mandaté le cabinet de recrutement Winning Search dans le cadre du recrutement d’un(e) Directeur(ice) de l’animation réseau pour la France et le Bénélux.
Poste
En tant que Directeur(rice) de l’animation réseau, vous êtes en charge du développement et de la fidélisation du réseau APM (consignes) et PUDO (Points relais) en France et au Bénélux. Votre objectif principal est de construire et de manager le meilleur réseau pour les consommateurs et pour les partenaires (retailers, e-merchants, bailleurs, secteur public…). Pour cela, vous pilotez les équipes de l’animation réseau dans la prospection de nouveaux emplacements & la fidélisation des partenaires, et garantissez ainsi la meilleure expérience client.
Vos activités principales seront de:
- Contribuer à la définition de la stratégie de développement de l’animation réseau
- Encadrer, motiver et challenger les équipes terrain & contribuer à leur montée en compétences
- Supporter la contractualisation des meilleurs emplacements lockers et points relais, en appui des équipes terrain
- Piloter la politique d’expansion en cadrant le plan de montée en charge et la priorisation géographique de l’expansion du réseau.
- Garantir l’exécution des politiques de fidélisation établies par la Direction du développement Réseau
- Définir et organiser les ressources en lien avec les objectifs préétablis, les demandes des partenaires et les opportunités
- Garantir la mise en œuvre des accords nationaux en local
- Assurer le reporting de la performance de l’animation commerciale auprès de la Direction Réseau et Générale
- Garantir une collaboration active du réseau avec les Opérations et la Direction Relation clients, de manière à optimiser les flux de colis et la disponibilité du réseau dans un objectif de performance globale
- Participer de manière proactive à la réalisation de la stratégie du Groupe
Profil
- De formation supérieure de type ESC, vous bénéficiez de 10 à 15 ans d’expérience dans l’encadrement d’équipes d’animation commerciale/réseau.
- Leadership affirmé, vous êtes avant tout un(e) manager de terrain, meneur(euse) d’équipe et développeur(euse) de talents.
- Vous vous différenciez par vos capacités d’analyse, d’écoute, d’anticipation et d’adaptation.
- Vous êtes agile, réactif(ve), animé(e) par une culture forte de l’objectif et du résultat.
- Vous avez un niveau d’anglais courant.
Orienté(e) Data et satisfaction client, vous êtes à l’aise avec les reporting et le pilotage des chiffres.