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CRM et Content Manager – La Ciotat

CRM et Content Manager – La Ciotat

Entreprise

Sport Découverte est le leader français de la vente d’activités de loisirs.

Pure Player né en 2003, cette marketplace référence près de 5.000 activités dans toute la France autour de différents univers : le pilotage, l’aérien, l’aquatique, la montagne, l’urbain, les week-ends et séjours.

Sport Découverte se positionne comme un créateur de moments inoubliables.

Sport Découverte a mandaté le cabinet Winning Search pour rechercher son futur(e) CRM et Content Manager, en CDI, poste cadre, basé à la Ciotat.

Poste

CRM

  • Mise en place du CRM clients et d’un outil d’emailing
  • Pilotage de campagnes CRM (sms, mail).
  • Animation et suivi de la base clients.

Management du pôle rédaction

  • Management d’une équipe de 2 rédacteurs web interne et ponctuellement externe.
  • Suivi de la qualité de production en ligne avec la charte éditoriale + SEO et SEA.
  • Définition des priorités et suivi de KPI de performance

Charte graphique, UX

  • Pilotage et mise en place des contenus opérationnels (graphisme, vidéos).
  • Définition et travail des arguments de ventes et éléments de réassurance
  • Production des contenus stratégiques corporate (articles, vidéos, interviews, newsletters).
  • Vérification du respect de la charte graphique sur les différents contenus.

Marketing client

  • Utilisation des outils de gestion commerciale et d’information sur les comportements clients.
  • Construction d’un plan d’actions communication et marketing interne et externe.

Analyses et KPI

  • Veille concurrentielle et inspirationnelle : capacité à détecter les tendances.
  • Construction et suivi des rapports de performance (canaux, marchés et campagnes).
  • Suivi des KPI Content, en lien avec l’équipe Acquisition et force de proposition dans les plans d’action.

Profil

  • Vous êtes expert de la mise en place de campagnes CRM et d’animation de bases clients, avec des enjeux de repeat business et d’amélioration des KPI de fidélisation, vous avez déjà mis en place ou utilisé des outils d’emailing et CRM. Un minimum de 3 ans d’expérience sur ces sujets est requis.
  • Vous êtes à l’aise avec les techniques de rédaction et communication digitales et ses impératifs (SEO, performance, médias)
  • Vous disposez d’une bonne culture du e-commerce et de ses enjeux, validée par des acquis et des expériences réussies dans l’univers digital, si possible avec une expérience de management.
  • Vous êtes analytique et créatif : vous aimez donner envie au travers de vos contenus.

Ce poste est fait pour vous !

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